ATENÇÃO: devido a mudanças, a Ouvidoria está tendo dificuldades para fazer atendimento eletrônico. O atendimento pessoal continua normalmente porém em novo endereço, cito à Rua Santa Isabel, 181 - 1º andar - Vila Buarque.
O horário de atendimento é das 09 às 17hs.
A Ouvidoria tem como missão aprimorar a qualidade dos serviços de saúde e promover a interlocução entre o cidadão e as Instituições Públicas, além de orientar o usuário sobre seus direitos de cidadão.
A Ouvidoria tem como meta principal das atividades em saúde a humanização nas relações, resgatando e fortalecendo o comportamento ético além de contribuir para mudanças culturais na área.
A Ouvidoria - recebe as manifestações dos cidadãos em forma de solicitação, reclamação, denúncia, sugestão e elogios referentes aos serviços prestados e os encaminha aos ógãos competentes.
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Fornece informações gerais sobre o funcionamento do SUS.
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Media situações de emergências em saúde, atenuando conflitos.
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Colabora na melhoria dos serviços ofertados pelo SUS.
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Mario Sérgio Mendes Cardoso
Ouvidor da Saúde - SMS/G
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